Ja, we verzenden naar Nederland, België en Duitsland.

Voor andere landen binnen Europa kun je contact met ons opnemen voor de mogelijkheden en verzendkosten.

Voor standaardproducten geldt een levertijd van 3 werkdagen.

Voor maatwerkproducten is de levertijd ongeveer 7 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link zodat je precies kunt volgen wanneer je pakket wordt bezorgd.

Dat hangt af van waar je woont. Bestellingen binnen Nederland en België worden binnen 3 werkdagen bezorgd.

Maatwerkproducten hebben 7 werkdagen nodig.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track-&-trace-link met alle details.

Ja, dat kan voor standaardproducten.

Stuur een e-mail naar info@sortwell.nl met je bestelnummer en wat je wilt ruilen.

Voor maatwerkproducten is ruilen helaas niet mogelijk.

Nee, maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Is er iets niet goed gegaan met de maatvoering of afwerking? Neem contact met ons op — we zoeken altijd een passende oplossing.

Je kunt standaardproducten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Na ontvangst in goede staat storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

De retourkosten zijn in principe voor de klant.

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Dan vergoeden wij uiteraard de verzendkosten.

Binnen 5 werkdagen nadat we je retour in goede staat hebben ontvangen.

Je krijgt altijd een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Alle producten van Sortwell hebben 2 jaar garantie op fabricagefouten.

Wat valt onder garantie:

• Loslatende materialen of lijmnaden
• Productiefouten die niet door gebruik ontstaan
• Problemen met constructie of afwerking
  

Wat valt niet onder garantie:

• Normale gebruikssporen of verkleuring
• Schade door verkeerd gebruik, vocht of vallen
• Zelf aangepaste producten

Meld schade binnen 48 uur na ontvangst via info@sortwell.nl met foto’s van product en verpakking.

We nemen snel contact op om het netjes op te lossen — met vervanging, reparatie of terugbetaling.

Onze organizers worden gemaakt van duurzame, hoogwaardige materialen die lang meegaan.

Ze zijn ontworpen voor dagelijks gebruik en eenvoudig schoon te houden

Op dit moment nog niet standaard, maar we werken aan een optie voor luxe geschenkverpakking.

Wil je iets cadeau doen? Stuur ons een bericht — we denken graag mee.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.

Geen probleem — we helpen je graag.

Mail ons via info@sortwell.nl of stuur een chatbericht via onze website. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag: 08:00 – 20:30 uur